Вопрос-ответ

Рекомендуем распечатать билет, сохранить его в файлы телефона или сделать скриншот на случай перебоев с интернетом.

Если вы покупали билет через приложение VIBE, оно должно быть установлено на телефоне: на входе нужно открыть приложение и показать QR-код билета.

Не рекомендуем: скорее всего, такие билеты окажутся поддельными или перепроданными несколько раз.

Гарантированно настоящие билеты можно купить только на нашем сайте, в приложении Т-Банка или у официальных билетных операторов: Яндекс Афиша, Афиша.ру, Redkassa, Ticketland, Concert.ru, Kassir.ru и Kassy.ru.

Избегайте мошенников в соцсетях: в большинстве случаев такие билеты оказываются неактивными при сканировании, а вернуть деньги потом невозможно.

Рекомендуем покупать билеты заранее, потому что они могут закончиться ещё до дня мероприятия.

Продажа билетов идёт только онлайн. Если билеты ещё остались, в день концерта их можно купить на нашем сайте.

Если вы покупали билет через наш сайт, воспользуйтесь инструкцией Ticketscloud.

При других обстоятельствах напишите нам на support@ns.show.

Возврат оформляется там же, где был куплен билет. Если билет приобретался у официального билетного оператора, подробности смотрите на странице summersound.ru/vozvrat-biletov.

Если билет покупался через приложение Т-Банка, нужно обратиться в поддержку банка.

«Купить с кэшбэком» — это покупка через Т-Банк с возможностью получить кэшбэк до 30%.

Если у вас нет приложения Т-Банка, можно нажать кнопку «Купить билет».

Да, по кнопке «Купить билет». Если такой кнопки нет в разделе выбранного концерта, значит обычная продажа откроется примерно через неделю после анонса.

Если вы пользуетесь iPhone, иногда бывает технический сбой при переходе в приложение. В этом случае можно зайти в приложение Т-Банка, в разделе «Город» найти по поиску Summer Sound, выбрать нужный концерт и купить билет там.

Также рекомендуем отключить VPN при покупке.

• билайн VIP Lounge / билайн Супер VIP Lounge — отдельный VIP-вход, рассадка в VIP-зоне по купленным местам, отдельный бар с расширенной картой напитков, обслуживание официантами и отдельные уборные. Лучший вид на сцену.
• Трибуна Афиша в Т-Банке — отдельный вход, размещение на обособленной VIP-трибуне без посадочных мест. Отличный вид на сцену.
• Танцевальный партер — входной билет с доступом в общую зону танцевального партера.
• Фан-зона — ближайшее расположение к сцене в зоне танцпола.

Мы можем допустить вас в сопровождении родителя или опекуна при наличии подтверждающих документов. Также возможен проход по нотариально заверенной доверенности на сопровождающее лицо старше 18 лет.

Расписки и другие неформальные документы юридической силы не имеют.

Нет. На концерты с ограничением 18+ допускаются только лица старше 18 лет. Даже в сопровождении родителей пройти не получится.

Ребёнок может посетить фестиваль бесплатно до 6 лет включительно. На входе понадобится свидетельство о рождении или запись о ребёнке в паспорте.

Если планируете покупать посадочные места, советуем оформить билет и на ребёнка для комфорта.

Да, для прохода нужен оригинал паспорта. Допустимо показать скан паспорта в приложении Госуслуг.

Советуем всегда иметь при себе оригинал документа, особенно если планируете покупать алкогольные напитки на баре.

Каждый день фестиваля — это полноценный сольный концерт артиста, который в среднем длится 1,5–2 часа.

Время начала указано в вашем билете. Как правило, запуск начинается за 1,5 часа до начала концерта.

Обычно концерт начинается в 19:30, а запуск гостей — в 18:00. Возможны небольшие задержки.

Да, конечно. Нам приятно, когда вы выкладываете фото и видео с фестиваля и отмечаете нас в соцсетях.

Если хотите снимать концерт на профессиональную технику, нужна аккредитация. Подробности — на странице Аккредитация.

Нет. Тару с водой или другой жидкостью, а также любую еду на мероприятие проносить нельзя. На территории фестиваля работают бары и фуд-корт.

В целях безопасности и для комфорта гостей запрещено проносить:

• алкогольные и безалкогольные напитки, а также продукты питания;
• любой вид пиротехники;
• профессиональную фототехнику, триподы и камеры со сменной оптикой без аккредитации;
• селфи-палки, GoPro и другие приспособления для съёмки;
• оружие, наркотики и другие запрещённые законом вещества;
• аэрозоли;
• складные стулья любого типа.

Полные правила посещения: ns.show/rules.

Нет. Зайти на территорию мероприятия можно только один раз. Повторный вход возможен только по новому билету.

Да. Танцевальный партер является общей зоной.